Nel caso in cui Hasselblad, nonostante tutti gli sforzi, non sia in grado di verificare il problema descritto, o qualsiasi altro, il prodotto verrà rispedito al mittente senza essere riparato. Nessun guasto rilevato (NFF).
Il cliente verrà informato del fatto che non è stato rilevato alcun guasto da parte del business partner Hasselblad con il quale il cliente è in contatto; il prodotto non verrà rispedito al cliente prima di avere effettuato tutte le operazioni di test necessarie.